Ma bougie est endommagée
Ma bougie est endommagée Nous en sommes vraiment désolés, merci de nous solliciter via le formulaire de contact afin que nous vous apportions une solution au plus vite !
Archives : FAQs
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ? A partir du moment où vous passez la commande, nous nous empressons de tout préparé pour pouvoir vous envoyer votre colis. Les délais de livraisons sont donc de 2-3j en moyenne.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande Il se peut que le mail de confirmation soit dans vos spams, veuillez vérifier cela. Si ce n’est pas le cas, merci de prendre contact avec nous afin que nous puissions résoudre le problème.
Je n’ai pas reçu la bonne commande
Je n’ai pas reçu la bonne commande Oups ! Nous en sommes désolés, merci de nous le signaler via le formulaire de contact, nous ferons tout notre possible pour résoudre cet incident! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
Je n’ai pas reçu ma commande
Je n’ai pas reçu ma commande Le suivi de votre colis vous précise que votre bougie a été livrée mais vous n’avez rien reçu ? Merci de nous le signaler via le formulaire de contact, nous allons trouver une solution très rapidement à votre problème et nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs […]
Ma bougie se consume vite, comment est-ce possible ?
Ma bougie se consume vite, comment est-ce possible ? Veillez à bien respecter les conseils d’utilisation que vous pouvez retrouvé ci-dessus ou lors de votre commande fournis avec votre bougie. Si la bougie se consume trop vite après plusieurs heures c’est normal ! Il est recommandé de ne pas laisser la bougie brûler plus de […]
Quelle est la composition de nos bougies ?
Quelle est la composition de nos bougies ? Nos bougies sont composées à 100% de cire végétale, sans OGM ni pesticides. Elles sont faites avec des mèches en coton et les parfums viennent de Grasse pour vous assurer un rendu olfactif optimal
Quelle est la qualité des bougies Confidences Provence ?
Quelle est la qualité des bougies Confidences Provence ? Nous avons à cœur de vous garantir la meilleure qualité possible pour vos bougies ! Nos bougies Confidences Provence sont fabriquées par nos soins, dans notre atelier, à partir de cire végétale, sans OGM ni pesticides, elles sont donc sans danger pour votre santé. Nous […]
Où sont fabriquées nos bougies ?
Où sont fabriquées nos bougies ? Nous fabriquons nous même nos bougies dans notre atelier à l’Isle-sur-la-Sorgue, dans le Vaucluse, en plein cœur de la Provence française. Notre entreprise de fabrication s’appelle BJT fabricant de bougies, nous fabriquons pour notre marque Confidences Provence et également pour tout autre marque souhaitant faire appel à nos services. […]
Conseils d’utilisation de ma bougie Confidences Provence
Conseils d’utilisation de ma bougie Confidences Provence Afin d’apprécier votre bougie au maximum, nous vous conseillons de brûler votre bougie jusqu’à ce que toute la surface soit liquide pour éviter que la bougie ne se creuse. Ne pas laisser brûler votre bougie plus de 4h à la suite jusqu’à la moitié de la bougie et […]