Vous avez des questions sur les bougies décoratives et parfumées?

Nicolas et Julie répondent aux questions que leur posent régulièrement leurs clients

Livraison

Ma bougie est endommagée

Nous en sommes vraiment désolés, merci de nous solliciter via le formulaire de contact afin que nous vous apportions une solution au plus vite !

 

 

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Quels sont les délais de livraison ? 

A partir du moment où vous passez la commande, nous nous empressons de tout préparé pour pouvoir vous envoyer votre colis. Les délais de livraisons sont donc de 2-3j en moyenne.

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Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande 

Il se peut que le mail de confirmation soit dans vos spams, veuillez vérifier cela. Si ce n’est pas le cas, merci de prendre contact avec nous afin que nous puissions résoudre le problème. 

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Je n’ai pas reçu la bonne bougie

Oups ! Nous en sommes désolés, merci de nous le signaler via le formulaire de contact, nous ferons tout notre possible pour résoudre cet incident! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

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Je n’ai pas reçu ma bougie

Le suivi de votre colis vous précise que votre bougie a été livrée mais vous n’avez rien reçu ? Merci de nous le signaler via le formulaire de contact, nous allons trouver une solution très rapidement à votre problème et nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

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