Nicolas et Julie répondent aux questions que leur posent régulièrement leurs clients
Nous en sommes vraiment désolés, merci de nous solliciter via le formulaire de contact afin que nous vous apportions une solution au plus vite ! A partir du moment où vous passez la commande, nous nous empressons de tout préparé pour pouvoir vous envoyer votre colis. Les délais de livraisons sont donc de 2-3j en moyenne. Il se peut que le mail de confirmation soit dans vos spams, veuillez vérifier cela. Si ce n’est pas le cas, merci de prendre contact avec nous afin que nous puissions résoudre le problème. Oups ! Nous en sommes désolés, merci de nous le signaler via le formulaire de contact, nous ferons tout notre possible pour résoudre cet incident! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Le suivi de votre colis vous précise que votre bougie a été livrée mais vous n’avez rien reçu ? Merci de nous le signaler via le formulaire de contact, nous allons trouver une solution très rapidement à votre problème et nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Ma bougie est endommagée
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Quels sont les délais de livraison ?
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Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande
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Je n’ai pas reçu la bonne commande
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Je n’ai pas reçu ma commande
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